Comenzaremos la tramitación de tu pedido en cuanto el pago haya sido abonado en nuestra cuenta.
Atención: No todos los métodos de pago permiten el abono instantáneo. Por ejemplo, una transferencia bancaria puede tardar hasta una semana en ser tramitada y hacerse efectiva.
Una vez que hayamos recibido el pago, un correo electrónico de confirmación será enviado a tu dirección de correo electrónico. Si no encontraras dicho correo electrónico, por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Métodos de pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles para España:
- PayPal
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
Puedes encontrar más detalles sobre cada método de pago aquí.
Pagos con bonificaciones y cupones
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- no es posible aplicar cupones y bonificaciones al mismo tiempo
- los cupones solamente pueden ser utilizados una vez
- los cupones no pueden ser utilizados para la compra de neumáticos
- las bonificaciones únicamente pueden ser utilizadas para el pago de productos y no pueden ser empleadas para pagar el servicio "Pedido seguro" o la entrega (solo los usuarios registrados pueden aplicar bonificaciones)
- los suscriptores de AUTODOC PLUS reciben el doble de bonificaciones por los productos adquiridos.
Más información sobre cómo aplicar los cupones y las bonificaciones se encuentra disponible aquí.
Pago mediante transferencia bancaria
Si seleccionas transferencia bancaria como opción de pago, tras hacer clic en "Confirmar pedido", podrás ver el número de pedido y los datos necesarios para efectuar el pago. También tienes la opción de descargar esta información en formato de archivo PDF.
Con el fin de agilizar el proceso de verificación del pago, te recomendamos que nos envíes un justificante de pago, ya sea por medio de un correo electrónico o a través del chat. Para ello, dirígete a nuestra página de inicio: localiza la ventana de chat en la esquina inferior derecha y haz clic en "Comenzar el chat en vivo".
Pagos a través de PayPal
Para pagar a través de PayPal, selecciona PayPal como método de pago en el momento de efectuar el pago del pedido. Haz clic en "Pagar con PayPal" e introduce los datos en tu cuenta de PayPal.
Si tuvieras problemas al pagar a través de PayPal, te rogamos que vuelvas a acceder a tu cuenta de PayPal y compruebes que los datos de pago son correctos.
Resolución de errores en el pago de pedidos
Cualquier cargo que haya sido efectuado por error será cancelado al día siguiente en el caso de que este se haya producido fuera del horario de trabajo del servicio de atención al cliente. Si dicho cargo no hubiera sido cancelado por algún motivo imprevisto, procederemos a su cancelación en cuanto comencemos a tramitar el pedido. El dinero será reembolsado a través del método de pago de tu elección.
FAQ
¿Qué debo hacer si mi método de pago preferido no aparece en la lista?
Lamentablemente, no es posible elegir un método de pago que no aparezca en la lista correspondiente al país seleccionado. Más información sobre cómo efectuar el pago del pedido en tu país se encuentra disponible aquí.
¿Es posible efectuar el pago después de la entrega?
Solamente es posible efectuar el pago de un pedido durante la realización de dicho pedido online.
¿Es posible adquirir productos sin realizar un pedido en la tienda online?
Los productos solamente pueden ser adquiridos mediante la realización de un pedido en la tienda online. Tanto los usuarios registrados como los usuarios invitados pueden llevarlo a cabo.
No he recibido un correo electrónico de confirmación del pago. ¿Qué debo hacer?
- Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
- Si el correo electrónico de confirmación del pago no se encuentra en tu carpeta de correo no deseado, deberías ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué mi pago no logra hacerse efectivo?
Deberías comprobar de nuevo que los datos de pago que has introducido son correctos. Si fuera necesario, ponte en contacto con tu banco.
- Si el pago sigue sin hacerse efectivo, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y nos proporciones una captura de pantalla del mensaje de error que es mostrado durante el proceso de pago.
- Si has elegido PayPal como método de pago, te rogamos que compruebes que las direcciones de facturación y de envío facilitadas son correctas.