Después de que usted haya registrado una solicitud, le proporcionaremos el certificado de garantía. El formulario de garantía es enviado por correo electrónico como un enlace y un documento PDF. Recomendamos rellenar el formulario online para agilizar la tramitación de la reclamación de garantía.
Por favor, proporcione la siguiente información en el formulario de garantía:
- Datos del vehículo: fabricante, marca, número de identificación vehicular (VIN) y tipo de motor.
- La fecha en la cual el producto defectuoso fue montado/desmontado y el kilometraje del vehículo en esa fecha.
- El motivo exacto de la reclamación (¿cuál es el error/bajo qué circunstancias sucede dicho error?)
Por favor, adjunte los siguientes documentos:
- Factura de la instalación de las piezas o confirmación de una instalación correcta emitida por un mecánico/garaje.
- Factura por la sustitución de la pieza defectuosa.
- Un informe de diagnóstico o un informe de defectos de la pieza proporcionado por el taller. Éste debe contener una descripción detallada de las razones que explican el mal funcionamiento de la pieza y los códigos de error.
Tenga en cuenta
No podemos garantizar la tramitación a tiempo de su reclamación, a menos que usted nos haya proporcionado todos los documentos mencionados anteriormente. En algunos casos, los productos son desmontados con la finalidad de llevar a cabo su examen, después de lo cual ya no son aptos para su utilización.