Países de entrega
Sólo efectuamos entregas a los países especificados en la lista
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Islas Feroe
- Finlandia
- Francia
- Reino Unido
- Alemania
- Grecia
- Países Bajos
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Romania
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
Si su país no se encuentra en nuestra lista de entrega, usted tiene la posibilidad de hacer que su compra le sea enviada a un país vecino de nuestra lista, en caso de que desee recogerla allí, o bien hacer que se la reenvíen.
Algunas mercancías que contienen materiales peligrosos (por ejemplo, baterías de arranque) y artículos voluminosos, incluidos neumáticos y llantas, no pueden entregarse en los territorios insulares y extrapeninsulares debido a limitaciones en el transporte:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Plazos de entrega
Por favor, tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar en función del país de destino, de la disponibilidad del producto, de los días festivos y de los imprevistos que puedan presentarse por parte del servicio de mensajería. La entrega no está disponible en días festivos.
Plazo de entrega estimado:
| España | 4-5 días laborables |
|---|---|
| Islas Canarias | 10-12 días laborables |
| Melilla | 11-13 días laborables |
| Ceuta | 11-13 días laborables |
Posibles razones del retraso en la entrega del paquete:
- fines de semana;
- problemas técnicos por parte del servicio de mensajería;
- días festivos locales o internacionales;
- condiciones meteorológicas adversas (desastres naturales).
Por favor, tenga en cuenta que la ubicación de su paquete podría ser actualizada a diferentes intervalos. Por tanto, no se preocupe si la ubicación de su paquete no ha sido actualizada todos los días. Para obtener más información acerca del seguimiento de paquetes, le invitamos a consultar este artículo.
FAQ
¿Puedo recoger yo mismo la mercancía directamente en el almacén?
No, no es posible. La entrega de las mercancías es realizada sólo mediante servicio de mensajería.
¿Puedo elegir por mí mismo un servicio de entrega?
Cuando realiza un pedido, usted no puede seleccionar la empresa de mensajería que desee. Nosotros nos aseguraremos de que sus artículos sean entregados a través de la empresa de mensajería más adecuada.
Mi paquete se encuentra en una tienda de recogida de paquetes, a pesar de que debe ser entregado a mi dirección. ¿Por qué?
Póngase en contacto con el servicio de entrega y pídale que efectúen la entrega de su pedido a la dirección especificada. En caso de que se nieguen, por favor, póngase en contactos nuestro equipo de atención al cliente para presentar una solicitud.
El paquete ha sido entregado en un punto de recogida de paquetes situado lejos de mi domicilio. ¿Qué debo hacer?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí.
¿Qué importe debe tener el pedido para poder beneficiarme de la entrega gratuita en mi país?
La entrega gratuita en España es posible para pedidos cuyo importe supere los 120 €.
Puedes obtener más información sobre la entrega gratuita aquí.
Solamente ha llegado una parte del pedido. ¿Cuándo se entregará el resto?
Debes comprobar el correo electrónico que contiene el número de seguimiento del paquete. Este correo electrónico es enviado en cuanto el pedido es entregado al mensajero. Si el pedido está dividido en diversos paquetes, el correo electrónico tendrá varios números de seguimiento. Por favor, comprueba la ubicación de la parte que falta del pedido haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
Si solamente hay un número de seguimiento en el correo electrónico, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí.
¿Qué ocurre si no recojo el paquete?
El paquete nos será devuelto. El reembolso será efectuado una vez que los artículos hayan sido devueltos a nuestro almacén e inspeccionados por parte de nuestro personal especializado.