¿Puedo comprar productos de AUTODOC y de AUTODOC MARKETPLACE en un mismo pedido?
Sí, puedes comprar productos vendidos por AUTODOC y por vendedores de AUTODOC MARKETPLACE en un mismo pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar en los productos de AUTODOC MARKETPLACE?
Al comprar productos vendidos por vendedores del marketplace, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Ten en cuenta que próximamente habrá más métodos de pago disponibles.
¿Cuáles son los métodos y gastos de envío para productos de AUTODOC MARKETPLACE?
Los productos de AUTODOC MARKETPLACE no tienen gastos de envío y se les aplica el método de envío estándar.
¿Puedo combinar productos de AUTODOC MARKETPLACE con productos de AUTODOC para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito?
No, los productos vendidos por vendedores del marketplace no cuentan para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito.
¿Quién se encarga del envío de los productos de AUTODOC MARKETPLACE?
Los vendedores del marketplace son los únicos responsables del envío de sus productos.
¿A dónde se pueden enviar los pedidos de AUTODOC MARKETPLACE?
Los pedidos realizados en el marketplace de autodoc.es solo pueden entregarse dentro del territorio peninsular de España y en las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cómo se calculan los plazos de envío de los productos de AUTODOC MARKETPLACE?
Los plazos de envío pueden variar según el vendedor, pero normalmente están entre los 2 y 3 días laborables para entregas dentro del territorio peninsular de España y en las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo cambiar los datos de entrega de un pedido de AUTODOC MARKETPLACE?
Sí, puedes editar o cancelar tu pedido contactando con el vendedor a través de "Mi AUTODOC" → "Mis pedidos" → "Detalles del pedido" → "Devoluciones y asistencia", o desde la página "Devoluciones y asistencia".
Nuestro equipo de atención al cliente también puede ayudarte; puedes ponerte en contacto con ellos haciendo clic aquí.
La entrega de mi producto de AUTODOC MARKETPLACE no ha ido como esperaba. ¿Qué debo hacer?
Si ha habido alguna incidencia con la entrega, ponte en contacto con el vendedor desde "Mi AUTODOC" → "Mis pedidos" → "Detalles del pedido" → "Devoluciones y asistencia", o a través del enlace "Devoluciones y asistencia" que encontrarás en el pie de página web.
Si la incidencia continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolverla.