Cancelación de un pedido no pagado
Un pedido no pagado es cancelado de forma automática 30 días después de su realización.
Cancelación de un pedido ya pagado
Para pedidos enviados por AUTODOC:
Un pedido puede cancelarse siempre que aún no haya entrado en el proceso de envío. Para cancelar tu pedido completo, ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro Chat online.
Si el pedido ya ha sido enviado:
Una vez que el pedido entra en la fase de envío, ya no es posible realizar cancelaciones ni modificaciones en el trayecto. Sin embargo, podrás cancelarlo tras su recepción presentando una solicitud de devolución:
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Recibe el pedido una vez que sea entregado.
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Abre una solicitud de devolución o utiliza nuestro Portal de devoluciones.
Visita nuestras Políticas de devolución para obtener más información sobre tus derechos de devolución.
Reembolsos
El coste de los productos será reembolsado en cuanto la entrega de los mismos tenga lugar en el almacén. El reembolso será efectuado en la misma cuenta que fue utilizada para el pago del pedido. Para obtener más información al respecto, consulta el artículo Tiempo de tramitación de reembolsos.
Tiempo de tramitación del reembolso
El tiempo necesario para la tramitación de un reembolso depende del método de pago utilizado.
- Transferencia bancaria: los reembolsos pueden tardar hasta 14 días. Esto se debe al tiempo de tramitación del banco.
- Los reembolsos a través de PayPal y tarjetas bancarias son efectuados en un plazo de 24 horas, siempre que no haya dificultades técnicas. En caso de dificultades técnicas, el proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 3 días.
- Cuenta de depósito AUTODOC - el dinero será transferido en menos de 24 horas.